Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Ene Bene se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Většina nabízeného zboží je vyrobena v ČR a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Adresa provozovatele

Mgr. Magda Sodomková

U Vodárny 746/3
568 02 Svitavy

IČ: 87432528

ŽL:č.j. 60260-10/OOŽÚ-2716-2010/kej vydaný OOŽÚ Měst. úřad Svitavy

Objednání zboží

Je možno objednávat přes internet, e-mailem nebo telefonicky. Upřednostňujeme písemné objednávky (tedy generované e-shopem či zaslané mailem). Objednávka musí obsahovat: (popřípadě i fakturační adresu, je-li odlišná od dodací adresy), telefonický kontakt na adresáta a v případě objednání zboží "na firmu" musí objednávka obsahovat IČO a DIČ. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží.

Storno objednávky

Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část, pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží nebo náklady prodávajícího na opatření zboží. Prodávající je povinen o těchto skutečnostech neprodleně kupujícího informovat a pokud možno mu nabídnout srovnatelný náhradní výrobek.

Dodání zboží

Obvyklý termín dodání max. 5 pracovních dní. Zboží, které je skladem bude expedováno v nejkratším možném termínu. U zboží, které není ihned skladem nebo u zboží jehož charakter si vyžaduje delší čas přípravy před expedicí, bude termín možného dodání sdělen zákazníkovi individuálně.

Způsoby platby a dopravy

U každého výrobku je uvedena cena, která je platná v okamžiku objednání. Platbu za objednané zboží lze provést následujícími způsoby: A. platba převodem z účtu na účet , B. na dobírku. Transakce bude považována za zaplacenou ve chvíli připsání celé kupní ceny za samostatnou část na běžný účet provozovatele nebo zaplacením dobírky při převzetí zboží. Pokud objednané zboží chcete převzít osobně (zdarma), je možná telefonická domluva (viz kontakt), nebo nás kontaktujte e-mailem na info@ene-bene.cz

Při objednávce nad 2.000,- Kč je doprava ZDARMA.

Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Vrátit zboží řádně označené etiketou a neprané. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. V případě poškození vzniklého přepravou, je nutno zboží reklamovat u přepravce (Česká pošta, PPL) a to do ihned při převzetí zásilky.

Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku c. 367/2000 odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez zjevných známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (rozhodující je datum odeslání). Po obdržení takto vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí peníze za zboží převodem na účet. Koupě zboží, kde je konečným příjemcem podnikatel/firma se neřídí občanským zákoníkem, ale obchodním zákoníkem, a v takovém případe nelze od kupní smlouvy odstoupit. Provozovatel si vyhrazuje právo na jednostranné odstoupení od smlouvy. Zaplacená záloha se v takovém případě vrací zákazníkovi v plné výši. Provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost vůči zákazníkovi nebo třetím osobám za případné škody, vzniklé opožděným dodáním zboží nebo nedodáním zboží.

Výměna zboží

Objedná-li kupující špatnou velikost, je možné provést výměnu zboží. Poté, co obdržíme nepoškozené zboží, pošleme novou velikost dle instrukcí kupujícího (písemná žádost o výměnu). Poštovné  při výměně je 69,- Kč, platí pouze pro přepravu Českou poštou. Přeplatek za velikost obratem poukážeme na účet kupujícího, nedoplatek za velikost uhradí kupující na náš účet.

Šití oblečků na míru

Vyberte si z naší nabídky obleček, který se Vám líbí, ale v tabulce velikostí  jste nenašli míry odpovídající Vašemu pejskovi. Napište nám. Pokud máme materiál, domluvíme se. Můžete kombinovat materiály a střihy, které vidíte v našem e-shopu. Potřebujeme míry Vašeho pejska. Obvod krku, obvod hrudníku a délku. Podrobně popsané měření najdete v návodu „Jak změřit pejska“. Délka, která nás zajímá, je výsledná délka oblečku – udáte-li délku 45 cm, bude obleček (bez límce) dlouhý 45 cm. To je důležité vědět při měření „dlouhokrkých“ pejsků. Délku byste měli měřit od kohoutku k ocásku. Pokud se jedná o obleček pro fenku – prodloužené bříško, kromě klasických rozměrů potřebujeme i délku od obojku dolů přes hrudník na bříško tak, aby obleček nezavazel pohybu zadních nožiček. Jedná-li se o obleček s rukávky, tak je dobré uvést i délku rukávků. Na základě Vámi vybraného oblečku a mír Vašeho pejska uděláme střih a obleček ušijeme z materiálu, který si vyberete. Pokud obleček sedne, střih si založíme do naší „střihotéky“ a budete-li si chtít příště objednat opět obleček na stejného pejska, domluvíme se už jen, jestli se něco změnilo v rozměrech, nebo jestli lze použít stejný střih. Za ušití oblečku na míru připočítáváme 15% k ceně oblečku. Je-li Vámi vybrané oblečení pro pejska právě ve slevě, na ušitý obleček se sleva nevztahuje.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících jsou považovány za důvěrné informace a nebudou poskytnuty třetím osobám, zveřejněny ani jinak zneužity. Jsou užívány pouze pro činnost provozovatele virtuální prodejny a v souvislosti s danou obchodní transakcí.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a odběratelem. Dodavatel si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky. Tyto budou zveřejněny na internetových stránkách dodavatele před započetím jejich platnosti.